Как работать с click2call и click2sms офферами на пуш-трафике?

Работать с платными номерами (офферы для системы IVR) решается не каждый арбитражник. Давайте разбираться, что такое click2call и click2sms, как настраивать такие кампании на пушах, чтобы быть в профите. Все ли так сложно, как кажется? Спойлер: на самом деле, нет.

Первыми click2call и click2sms офферы на пушах начали использовать для адалт и дейтинг офферов, но потом подтянулись и другие вертикали. Сейчас для сlick2call можно найти предложения с инфопродуктами (например, гороскопами, советами по финансам или похудению). Некоторые партнерки разрабатывают целые квесты, в которых можно решать, как будет поступать герой. Иногда встречаются офферы с опросами и розыгрышами — есть из чего выбрать. Сlick2sms часто работают с подписками на те же инфопродукты: погода, анекдоты и прочие предложения можно успешно промоутить через формат пушей. 

Пример Сlick2call или IVR оффера на платные номера

 

Как с сlick2call работать на пушах?

Сlick2call (их еще называют click-to-dial или заявки на платные номера) подразумевают фиксированную оплату за сам факт звонка или делают выплату по длительности разговора: чем дольше клиент общается с оператором, тем выше выплата. 

Такие офферы можно разделить на два типа: когда юзер попадает на ленд и совершает звонок оттуда или звонок происходит сразу после нажатия на пуш.

В первом случае настройка кампании происходит как обычно. У вас есть ссылка на ленд и главная задача: заинтересовать пользователя на пуше и выбрать подходящий конвертящий ленд. 

Совет:

Если вы выберете адалт или дейтинг оффер, помните, что для них есть определенные ограничения в модерации: нужен преленд и запрещены обнаженные и откровенные фото на пуше и преленде. 

Во втором случае сразу после нажатия на пуш у пользователя открывается окно с набранным номером, остается только нажать вызов. Функционал платформы RichPush позволяет настроить такие кампании. Для этого вместо привычного URL нужно вставить номер телефона с кодом без пробелов в формате:

Destination URL: tel:+442070000000

Если вы получаете оплату только за поднятие трубки, завлекающего яркого пуша будет достаточно. Если ваша цель удержать пользователя на линии — пояснения на пуше будут не лишними. Еще одна условие для оформления нотификаций в этом случае: размер заголовка и описания будет чуть меньше: заголовок до 20 знаков, описание до 30. Хотите сказать пользователю больше? Поместите дополнительную инфу на главной картинке! Чем больше вы заинтересуете его на пуше, тем больше вероятность успешной конверсии.

Cовет:

Не забудьте включить таргетинг на мобильные девайсы, чтобы не платить за пустые клики от пользователей десктопов. 

RichPush позволяет таргетировать на определеных мобильных операторов, если это подразумевает ваш оффер. Найти настройки мобильных операторов можно по кнопке “Advanced settings”.

Таргетинг по мобильному оператору на пушах

Еще одна вещь, о которой стоит помнить, работая с такими офферами, это качество связи в разных гео — учитывайте это при выборе страны. Прежде чем запускать кампанию, стоит проверить работу колл-центра и настроить кампанию на время его работы. 

Сlick2sms: как с ними работать на пушах?

Сlick2sms (click-to-chat или click-to-text) — предложения, где юзеру нужно отправить смс для совершения конверсии. После этого, как правило, происходит подписка на какую-то инфоуслугу или стартует переписка, цель которой максимально долго общаться с пользователем или мотивировать отправлять смс.

Эти офферы, как и click2call, могут работать с лендингами или без них. При работе с лендами рекомендации будут классическими: яркий пуш, который показывает конкурентное преимущество товара и простой лендинг, где понятно описано что получит пользователь в рамках подписки: ежедневный прогноз погоды, рассылку анекдотов. Проверьте, чтобы на лендинге были привлекательные примеры инфопродукта, это повышает доверие пользователей. 

В варианте воронки без лендинга, после нажатия на пуш, у пользователя появится окно с новой смс, которую нужно отправить по заданному номеру. 

Для запуска таких кампаний с RichPush вместо URL в адресную строку нужно вставить номер телефона с кодом без пробелов в формате:

Destination URL: sms:+442070000000

Платные номера и запуск IVR кампаний по принципам click2call и click2sms на пуш-трафике

В этом случае пуш — это все, что видит пользователь перед отправкой смс. В нем нужно максимально понятно объяснить, что должна содержать смс, чтобы совершилась подписка. 

Помните, что сложные инструкции в 2-3 шага — это путь к провалу. Одно простое действие — это все, что должно потребоваться от юзера. В идеале сообщение должно было максимально коротким и запоминающимся. 

Именно в случаях click2call и click2sms без ленда огромное значение играют заголовки и описания. Здесь они и знакомят с предложением, и подстегивают к действию. Используйте метод a/b теста, чтобы определить, какой заголовок и описание работают лучше. 

 

На земной шаре не осталось мест, где бы у жителей не было мобильного телефона. Не удивительно, что click2call и click2sms офферы получают все более широкое распространение. Однако, решая попробовать такой тип предложения дважды подумайте о выборе гео: Tier 1 по прежнему хорошо конвертят, если выбрать правильный оффер, но тренды постоянно меняются и стоимость клика там будет чуть выше. А вот с Tier 2 и 3, где пользователи чаще соглашаются на такие услуги, лучше проверять качество связи и работу колл-центров. 

Попробуйте получить свой профит с трафиком RichPush на IVR офферах.